Гарантия

Продукция, предлагаемая нашей компанией, изготовлена в соотвествии с европейскими стандартами качества.

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента передачи товара покупателю. Если Вы не получили гарантийный талон или инструкцию по эксплуатации, обратитесь по телефону: +7-812-425-37-57 или напишите: Info@sleeps.ru.

гарантия на матрасы и подушки

Гарантийные условия зависят от вида приобретаемой продукции:

1. Гарантия на матрасы и подушки из вискоэластичного материала распространяется на производственные дефекты и структурные изменения, которые приводят к образованию вдавленных участков глубиной более 2х см (не по причине щелей между ламелиями решеток и оснований кровати, а также выступающими пружинами). Гарантия не распространяется на естественные изменения цвета, жесткости или замедление распрямления материала, и других характеристик, не влияющих на свойство уменьшения давления материала изделия.


Гарантия не действительна:

  • при загрязнении изделия, его негигиеничном использовании; при повреждении изделия любым способом, в т.ч. если изделие было подвержено воздействию влаги; а также при ожогах, химических воздействиях, порезах; а также при изготовлении товара на заказ, - изделие не подлежит замене;
  • при невыполнении указаний руководства по использованию, уходу и чистке изделия; в результате неправильной эксплуатации; использовании не по назначению;
  • при приобретении изделия бывшей в эксплуатации, в т.ч. с экспозиции, выставок.

1.1 На матрасы и тонкие матрасы - покрытия 5 и 7 см Tempur продавцом предоставляется полная гарантия 5 лет. Далее действует схема компенсации за товар ненадлежащего качества (дефекты которого раскрылись спустя 5 лет использования) от изготовителя: в течение последующих десяти лет (с 6-го по 15-й год гарантийного срока) размер компенсации уменьшается на 10% в год от стоимости изделия на момент приобретения.

1.2 На покрытия (3,5 см), дорожный набор и подушки Tempur предоставляется гарантия 3 года*. Данное обязательство не распространяется на подушки из гранулированного материала Tempur (серии Comfort, Tradishion, Easy, Deluxe, Promessa, Ombracio, Cloud, Sensation и др., также на накладку для автокресла Car Comforter)*

1.3 На матрасы и покрытия Natural Visco предоставляется гарантия 5 лет.

1.4 На качество материала и шитья чехла изделий предоставляется гарантия 1 год.

2. Гарантия на кровати и основания Froli, диваны и кровати Sapapa распространяется на электрическую и механическую части изделия при соблюдении правил по уходу и эксплуатации: согласно ГОСТ 19917-93 предоставляется гарантия: 18 месяцев (на моторы и механические части) при использовании изделия по своему назначению в домашних условиях и 12 месяцев - в служебных помещениях. Гарантия не действует на товар с экспозиции, после ремонта и бывший в употреблении.

Условия, нарушения которых влекут полный отказ от гарантийных обязательств:

  • Категорически запрещается садиться, вставать или ложиться* (*всем телом) на основание или кровать в области ног или головы во время работы подъемного механизма или при нахождении сегмента основания в поднятом состоянии. Открывать бельевой ящик при поднятом изголовье или изножье.
  • Не разрешается вскрывать защиту электродвигателей. Производить самостоятельный ремонт, установку двигателей и движущихся частей изделия.
  • Ремонт, транспортировка, спуск/ подъем, сборку, подключение изделий должны выполнять сотрудники нашей компании.

Для удобства сервисного обслуживания и удовлетворения иных предусмотренных законодательством Ваших требований рекомендуем сохранять полученные документы (гарантийный талон; иструкции по эксплуатации, платежный документ, договор и т.д.)

Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит согласно Постановлению РФ от 20.10.1998 № 1222 от 06.02.2002 № 81 (СЗ РФ, 2002, №6, ст. 584).

гарантийные обязательства

Постгарантийное обслуживание

Если у Вас уже закончился срок гарантии на приобретенную Вами продукцию компании, или Вам нужна консультация по поводу эксплуатации Вашей продукции, Вы можете обратиться в ближайший к Вам салон "SLEEPSYSTEM" за подробной информацией по поводу постгарантийного обслуживания.

Сроки службы при соблюдении правил эксплуатации
(устанавливаются производителем):

  • На матрасы и тонкие матрасы Tempur (покрытия 5 и 7см) — не менее 15 лет.
  • На покрытия 3см, дорожный набор и гарантийные подушки — не менее 3 лет.
  • На матрасы и покрытия 7 см Natural Visco – не менее 5 лет.
  • На кровати Froli — не менее 3х лет.
  • На матрас кровати Sapapa — не менее 5 лет.

Если у Вас есть вопросы, мы ответим на них по телефону: +7-812-425-37-57